Politique de confidentialité de ChatterHigh
Dernière mise à jour : 1er septembre 2023
ChatterHigh Communications Inc. et ChatterHigh Comunications US Inc. ("ChatterHigh", "nous" ou "notre") apprécie et respecte votre vie privée. Nous avons préparé cette politique de confidentialité pour expliquer la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons les informations personnelles par le biais de nos sites web situés à https://chatterhigh.com/ et https://chatterhigh.io/ (le "Site web"), la plateforme ChatterHigh pour l’apprentissage en ligne (la "Plateforme"), les canaux de médias sociaux, et d’autres interactions avec vous.
Nous offrons la Plateforme aux personnes qui créent un compte et acceptent nos Conditions en tant qu’utilisateur individuel. Vous pouvez également accéder à notre Plateforme par vous-même ou par l’intermédiaire de votre établissement d’enseignement, de voter district scolaire ou de votre conseil scolaire ("École"). Nous offrons la Plateforme aux représentants d’une École qui acceptent nos Conditions pour qu’ils l’utilisent avec leurs élèves. Si vous êtes un élève ou un parent/tuteur d’un élève, votre École peut vous avoir fourni des informations sur l’utilisation de la Plateforme par l’École. Si vous êtes un représentant d’une École et que vous utilisez la Plateforme avec vos élèves, nous comptons sur vous pour vous assurer que vous n’utilisez la Plateforme que lorsque vous avez reçu l’autorisation de l’École d’utiliser la Plateforme avec votre classe.
TABLE DES MATIÈRES
COLLECTE ET UTILISATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES
Visite du Site web : Vous n’avez pas besoin de vous inscrire pour visiter ou utiliser notre Site web. Toutefois, nous recueillons certaines informations personnelles lorsque vous visitez notre Site web. Veuillez consulter la section "Informations sur notre Site web" ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur les informations personnelles que nous collectons lorsque vous visitez et utilisez notre Site web, ainsi que sur les choix qui vous sont offerts en ce qui concerne cette collecte.
Créer un compte : Pour utiliser la Plateforme, il vous sera demandé de créer un compte et de nous fournir certaines informations.
Élèves
Si vous êtes un élève utilisant la Plateforme par l’intermédiaire de votre École, vous ou votre École nous fournirez certaines informations pour configurer votre compte, notamment votre adresse électronique, votre prénom et l’initiale de votre nom de famille, votre type d’utilisateur, votre sexe, votre origine ethnique (États-Unis uniquement), votre pays, votre État/Province, votre école et votre niveau scolaire. Les informations facultatives que vous pouvez fournir comprennent la langue préférée (Canada uniquement), l’inclusion du contenu post-secondaire confessionnel, et si vous souhaitez en tant qu’autochtone (Canada uniquement). Si votre école nous fournit vos informations de connexion, elle recevra de notre part des identifiants de connexion (adresse électronique et mot de passe) qu’elle vous communiquera. Vous pourrez mettre à jour le mot de passe de votre compte.
Enseignants et autres représentants de l’école
Si vous êtes un représentant d’une École utilisant la Plateforme avec vos élèves, vous nous fournirez certaines informations pour créer votre compte, telles que votre adresse électronique, votre prénom et l’initiale de votre nom de famille, votre type d’utilisateur, votre sexe, votre appartenance ethnique (États-Unis uniquement), votre statut autochtone (Canada uniquement), votre pays, votre état/province, votre école, votre préférence linguistique (Canada uniquement) et votre mot de passe. Si votre École utilise la Plateforme dans le cadre d’un contrat, vous pouvez nous demander de supprimer le compte de vos élèves ou de votre personnel à tout moment en nous contactant, auquel cas toutes les données seront rendues anonymes. Si vous utilisez la Plateforme sans contrat avec une École, les utilisateurs individuels peuvent demander la suppression de leur compte en nous contactant.
Utilisateurs individuels
Si vous utilisez la Plateforme en tant qu’utilisateur individuel (c’est-à-dire sans les instructions d’une École), nous recueillerons certaines informations pour créer votre compte, telles que votre adresse électronique, votre prénom, l’initiale de votre nom de famille, le type d’utilisateur, le sexe, l’appartenance ethnique (États-Unis uniquement), le statut autochtone (facultatif pour Canada uniquement), le pays, votre état/province, l’école, le niveau, la langue préférée (Canada uniquement) et le mot de passe.
Nous utilisons ces informations pour créer votre compte. Nous ne vous demanderons jamais voter mot de passe dans une communication non sollicitée (lettres, appels téléphoniques ou messages électroniques). Si vous avez connaissance d’un accès non autorisé à votre compte ou d’une utilisation non autorisée de celui-ci, cous êtes tenu de nous en informer immédiatement.
Utilisation de la Plateforme : Lorsque vous utilisez la Plateforme, nous recueillons des informations sur votre engagement, vos progrès et votre interaction avec la Plateforme afin de comprendre vos préférences et de vous fournir des rapports sur vos centres d’intérêt. Nous recueillons également vos réponses aux enquêtes, aux quiz, ainsi que vos notes ett utilisons ces informations pour adapter les programmes et le contenu que vous voyez sur la Plateforme et pour préparer des rapports pour les écoles. Nous pouvons également utiliser ces données pour générer des rapports globaux pour les partenaires qui souhaitent connaître les niveaux d’engagement dans certains programmes ou domaines, et qui peuvent avoir développé un module sur la Plateforme.
Forums de discussion : De temps à autre, vous pouvez avoir la possibilité de soumettre des messages sur les forums de discussion de notre Plateforme afin d’avoir des interactions modérées avec les collèges et les organisations professionnelles ou avec d’autres élèves. Les forums peuvent être accessibles aux autres élèves de votre classe ou à d’autres utilisateurs. Nous recommandons aux élèves et aux utilisateurs de la Plateforme de ne pas soumettre d’informations personnelles sur les forums de discussion. La modération est effectuée par une personne réelle. Les messages ne sont pas mis en ligne avant d’avoir été approuvés.
Certificats, bourses et compétitions : Vous pouvez être éligible pour recevoir un certificat, une bourse ou un prix à l’issue d’un module, d’un cours ou d’une compétition. Afin de générer le certificat, de réclamer la bourse ou de remettre le prix, nous collecterons temporairement votre prénom et votre nom de famille afin d’alimenter le document. Les noms de famille ne sont pas conservés. Si vous êtes inscrit en tant qu’utilisateur auprès d’une École, nous pouvons partager ces informations avec le représentant de votre École afin de faciliter la remise du certificat, de la bourse ou du prix.
Télécharger des ressources à partir de notre Site web : Il peut vous être demandé de fournir certaines informations permettant de vous identifier lorsque vous demandez à télécharger une ressource disponible sur notre Site web, telle que le Guide d’exploration des carrières. Nous avons besoin de certaines informations, telles que votre prénom, votre type d’utilisateur, votre rôle, votre province/état, votre pays et votre adresse électronique pour vous fournir la ressource.
Inscription à nos communications : Nous pouvons offrir aux éducateurs la possibilité de s’inscrire pour recevoir des courriels sur les produits et services de ChatterHigh. Nous collectons votre prénom et nom, votre adresse électronique, votre école, votre rôle et une zone de texte pour les commentaires. Notez que nous ne collectons ni n’utilisons jamais les données des élèves à de telles fins de marketing. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien "se désinscrire " figurant au bas de chaque courriel. Vous pouvez également choisir de ne plus recevoir de communications marketing par courrier électronique en nous contactant aux coordonnées indiquées dans la section "Nous contacter " figurant plus bas. Veuillez noter que vous pouvez continuer de recevoir des communications transactionnelles ou relatives à votre compte.
Réserver une démo : Lorsque vous vous inscrivez à une démonstration sur notre Site web, il se peut que l’on vous demande des informations permettant de vous identifier, telles que votre prénom, votre nom et votre adresse électronique. Nous pouvons utiliser ces informations pour communiquer avec vous au sujet de la démonstration.
Réseaux sociaux : De temps en temps, nous pouvons utiliser nos pages de médias sociaux pour fournir des informations concernant les compétitions, les offres de cours ou d’autres mises à jour. Si vous communiquez avec nous sur nos pages de médias sociaux, nous pouvons recueillir des informations sur votre interaction avec nos pages afin de mieux comprendre nos clients. Vous devez faire preuve de prudence avant de publier ou de fournir des informations personnelles sur les sites de médias sociaux.
Nous contacter : Lorsque vous nous contactez pour nous faire part d’un commentaire, d’une question ou d’une plainte par courrier électronique ou par téléphone, il se peut que l’on vous demande des informations permettant de vous identifier, telles que votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et votre rôle, ainsi que tout autre information dont nous avons besoin pour répondre rapidement à votre question ou votre commentaire. Nous pouvons conserver ces informations pour nous aider à l’avenir et pour améliorer notre service à la clientèle et nos offres de services.
PARTAGE DES INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous ne vendons ni ne divulguons vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas mentionnés ci-dessous ou lorsque la loi l’exige ou l’autorise.
Écoles : Si vous êtes inscrit à la Plateforme par l’intermédiaire de votre École, nous partageons les informations relatives à vos activités sur la Plateforme avec votre enseignant et/ou le représentant de votre École. Nous pouvons également partager des informations avec les Écoles concernant une bourse, un certificat ou un prix que vous êtes en droit de recevoir, si cela est nécessaire pour en faciliter la livraison.
Partenaires : La Plateforme contient des quiz et des modules crées par ChatterHigh ou certains tiers, tels que les institutions post-secondaires, des agences gouvernementales, des organisations à but non lucratif et des organisations industrielles. Si vous répondez à un quiz ou à un module crée par un tel tiers, nous pouvons partager des rapports agrégés et anonymes avec les institutions concernant l’engagement et l’intérêt pour le contenu du quiz ou du module.
Fournisseurs de services : Vos informations personnelles seront transférées (ou mises à disposition d’une autre manière) à certains tiers qui fournissent des services en votre nom. Nous faisons appel à des prestataires de services pour fournir des services tels que l’hébergement du Site web et de la Plateforme, le stockage des données, le traitement des paiements et la gestion des communications par courrier électronique. Nos prestataires de services ne reçoivent que les informations dont ils ont besoin pour exécuter leurs fonctions désignées et ne sont pas autorisés à utiliser ou à divulguer des informations personnelles à leurs propres fins de marketing ou d’autres fins. Nos fournisseurs de services sont situés au Canada.
Droit et conformité : Nous et nos fournisseurs de services pouvons fournir vos informations personnelles en réponse à un mandat de perquisition ou à une autre demande ou ordonnance légalement valide, ou à une autre organisation dans le but d’enquêter sur une violation d’un accord ou une infraction à la loi ou de détecter, supprimer ou prévenir une fraude, ou si cela est autrement requis ou autorisé par la loi canadienne applicable ou une procédure judiciaire, ce qui peut inclure l’accès légal par les tribunaux canadiens, les forces de l’ordre ou d’autres autorités gouvernementales. Vos informations personnelles peuvent également être divulguées si cela s'avère nécessaire pour l'établissement, l'exercice ou la défense de réclamations légales et pour enquêter sur des pertes ou des dommages réels ou présumés à des personnes ou à des biens, ou pour prévenir de tels dommages.
Vente de l'entreprise : Nous pouvons transférer toute information que nous possédons sur vous en tant qu'actif dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente proposée ou réalisée (y compris les transferts effectués dans le cadre d'une procédure d'insolvabilité ou de faillite) impliquant tout ou partie de ChatterHigh ou dans le cadre d'une réorganisation d'entreprise ou d'un autre changement de contrôle de l'entreprise.
INFORMATIONS SUR NOTRE SITE WEB ET NOTRE PLATEFORME
Visite de notre Site web: En général, vous pouvez visiter notre Site web sans nous dire qui vous êtes et sans nous communiquer d'informations personnelles. Toutefois, nous collectons les adresses IP (protocole Internet) de tous les visiteurs de notre Site web et d'autres informations connexes telles que les pages demandées, le type de navigateur, le système d'exploitation et le temps moyen passé sur notre Site web. Nous utilisons ces informations pour nous aider à comprendre l'activité de notre Site web et pour le contrôler et l'améliorer.
Cookies : Notre Site web utilise une technologie appelée "cookies". Un cookie est un minuscule élément de données que notre Site web envoie au navigateur d'un utilisateur et qui peut ensuite être stocké sur le disque dur de l'utilisateur afin que nous puissions reconnaître l'ordinateur ou l'appareil de l'utilisateur lorsqu'il revient sur le Site web. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il vous avertisse lorsque vous recevez un cookie ou pour qu'il n'accepte pas certains cookies. Toutefois, si vous décidez de ne pas accepter les cookies de notre Site web, il se peut que vous ne puissiez pas profiter de toutes les fonctionnalités du Site web.
Analyses : Nous pouvons utiliser un tiers tel que Google Analytics pour nous aider à recueillir et à analyser des informations sur les zones visitées sur le Site web (telles que les pages les plus lues, le temps passé, les termes de recherche et d'autres données d'engagement) afin d'évaluer et d'améliorer l'expérience de l'utilisateur et le Site web. Ces tiers peuvent utiliser des cookies et d'autres technologies de suivi. Pour plus d'informations sur Google Analytics ou pour empêcher l'enregistrement et le traitement de ces données (y compris votre adresse IP) par Google, vous pouvez télécharger et installer le plug-in de navigateur disponible sur le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en. Vous pouvez également obtenir des informations supplémentaires sur la confidentialité et la sécurité des données de Google Analytics en consultant les liens suivants :
Liens des tiers : Notre Site web et notre Plateforme contiennent des liens vers des recherches et des informations contenues sur d'autres sites web que ChatterHigh ne possède pas ou n'exploite pas. Nous fournissons des liens avec des tiers sur notre Plateforme afin de fournir aux utilisateurs des informations supplémentaires sur des programmes ou des cours spécifiques, ou sur des sujets liés au curriculum. Nous examinons chaque lien de tiers affiché sur la Plateforme pour nous assurer que les sites Web s'alignent sur le programme d'études et proviennent d'une autorité réputée, telle qu'un établissement postsecondaire, un site Web gouvernemental, un rapport sur le marché du travail, des sites Web de l'industrie et certains sites Web à but non lucratif. Nous fournissons des liens aux élèves qui ont été fournis par l'organisation concernée ou qui ont été dûment vérifiés par nos soins. Ces liens ne constituent pas une approbation ou une référence aux sites web liés. Les sites web liés ont des politiques de confidentialité, des avis et des conditions d'utilisation distincts et indépendants. Nous n'avons aucun contrôle sur ces sites web et, par conséquent, nous ne sommes pas responsables de la manière dont les organisations qui exploitent ces sites web liés peuvent collecter, utiliser ou divulguer, sécuriser et traiter de toute autre manière les informations personnelles. Nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site web que vous visitez.
GARANTIES ET CONSERVATION
Nous avons mis en œuvre des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger les informations personnelles dont nous avons la garde et le contrôle contre le vol, la perte et l'accès, l'utilisation, la modification et la divulgation non autorisés. Nous limitons l'accès aux informations personnelles aux employés et aux prestataires de services autorisés qui en ont besoin pour remplir leurs fonctions.
En général, nous conservons les informations associées au compte d'un élève à moins que l'école ou l'élève n'en demande la suppression. Passé ce délai, nous rendrons anonymes toutes les informations personnelles associées au compte.
ACCÈS À L’INFORMATION
Sous réserve de la législation applicable, vous avez le droit d'accéder à vos informations personnelles, de les mettre à jour et de corriger les inexactitudes dans les informations personnelles dont nous avons la garde ou le contrôle. Vous pouvez également demander à tout moment la suppression des informations associées à votre compte. Vous pouvez mettre à jour les informations de votre profil en cliquant sur l'onglet "Mon compte" sur la Plateforme. Vous pouvez également demander l'accès, la mise à jour et la correction des inexactitudes dans vos informations personnelles dont nous avons la garde ou le contrôle en nous envoyant un courriel ou en nous écrivant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Si vous demandez l'accès à des informations personnelles sous le contrôle de votre École, il se peut que nous vous demandions de contacter directement votre École. Nous pouvons demander certaines informations personnelles afin de vérifier l'identité de la personne qui demande l'accès à ses dossiers d'informations personnelles.
MISES À JOUR DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement afin de refléter les changements apportés à nos pratiques en matière de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous assurer que vous êtes au courant de ces changements. Nous indiquerons en haut de cette politique de confidentialité la date de sa dernière mise à jour.
NOUS CONTACTER
Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette politique de confidentialité ou sur la manière dont nous ou nos fournisseurs de services traitons vos informations personnelles, ou pour demander l'accès à notre collecte de vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
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